Πολιτική Ακυρώσεων

Tsagarakis Guesthouse & Pool

Τελευταία ενημέρωση: 17/06/2026

Η παρούσα Πολιτική Ακυρώσεων καθορίζει τους όρους που ισχύουν σε περίπτωση ακύρωσης κράτησης, μη εμφάνισης, πρόωρης αναχώρησης ή αιτήματος επιστροφής χρημάτων για κρατήσεις στο Tsagarakis Guesthouse & Pool.

Με την οριστικοποίηση της κράτησης, ο επισκέπτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται την παρούσα Πολιτική Ακυρώσεων, καθώς και τους Όρους Κράτησης, την Πολιτική Απορρήτου και τους λοιπούς κανόνες λειτουργίας του καταλύματος.

Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται στις κρατήσεις που πραγματοποιούνται απευθείας με το κατάλυμα, μέσω της ιστοσελίδας, email, τηλεφώνου ή άλλου απευθείας καναλιού επικοινωνίας. Σε περίπτωση κράτησης μέσω τρίτης πλατφόρμας, όπως ενδεικτικά πλατφόρμες online κρατήσεων, ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον ή διαφορετικοί όροι της εκάστοτε πλατφόρμας.

1. Στοιχεία Καταλύματος

Το κατάλυμα λειτουργεί υπό τα ακόλουθα στοιχεία:

Tsagarakis Guesthouse & Pool
Ευάγγελος Τσαγκαράκης
Νομική μορφή: Ατομική Επιχείρηση
ΑΦΜ: 059684805
ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
Διεύθυνση: Ξινόβρυση Βόλου, Τ.Κ. 37006
Email επικοινωνίας: [email protected]
Ιστοσελίδα: www.tsagarakisguesthouse.gr

Για οποιοδήποτε αίτημα ακύρωσης ή διευκρίνιση σχετικά με κράτηση, η επικοινωνία πρέπει να πραγματοποιείται γραπτώς στο παραπάνω email, εκτός αν έχει υποδειχθεί διαφορετικός τρόπος επικοινωνίας από το κατάλυμα.

2. Πεδίο Εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική Ακυρώσεων εφαρμόζεται σε όλες τις απευθείας κρατήσεις του καταλύματος, εκτός αν έχει συμφωνηθεί γραπτώς διαφορετικά μεταξύ του επισκέπτη και του καταλύματος πριν από την οριστικοποίηση της κράτησης.

Όλες οι απευθείας κρατήσεις διέπονται από την ίδια βασική πολιτική ακύρωσης. Η ύπαρξη διαφορετικού τύπου δωματίου, διαφορετικής διάρκειας διαμονής ή διαφορετικής περιόδου δεν μεταβάλλει από μόνη της την παρούσα Πολιτική, εκτός αν έχει υπάρξει ειδική γραπτή συμφωνία.

Η οριστικοποίηση κράτησης συνεπάγεται αποδοχή της παρούσας Πολιτικής, ανεξάρτητα από το αν ο επισκέπτης τη διάβασε εκ νέου μετά την επιβεβαίωση, εφόσον αυτή ήταν διαθέσιμη ή γνωστοποιήθηκε πριν από την ολοκλήρωση της κράτησης.

3. Υποβολή Αιτήματος Ακύρωσης

Κάθε αίτημα ακύρωσης πρέπει να υποβάλλεται γραπτώς στο email:

[email protected]

Το αίτημα ακύρωσης πρέπει να περιλαμβάνει τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την ταυτοποίηση της κράτησης, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνίες διαμονής, στοιχεία επικοινωνίας και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία ζητηθεί εύλογα από το κατάλυμα.

Η ακύρωση θεωρείται ότι έχει υποβληθεί μόνο όταν ληφθεί γραπτώς από το κατάλυμα. Προφορικές ενημερώσεις, μηνύματα σε μη επίσημα κανάλια ή ανεπιβεβαίωτες επικοινωνίες δεν θεωρούνται αυτομάτως έγκυρη ακύρωση, εκτός αν επιβεβαιωθούν γραπτώς από το κατάλυμα.

Για τον υπολογισμό των προθεσμιών ακύρωσης λαμβάνεται υπόψη η ημερομηνία άφιξης και η ημερομηνία κατά την οποία το κατάλυμα λαμβάνει το γραπτό αίτημα ακύρωσης.

4. Δωρεάν Ακύρωση έως 60 Ημέρες πριν την Άφιξη

Ο επισκέπτης μπορεί να ακυρώσει την κράτησή του χωρίς χρέωση έως και 60 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης.

Σε αυτή την περίπτωση, ο επισκέπτης δικαιούται επιστροφή του 100% του ποσού που έχει καταβάλει για την κράτηση, με την επιφύλαξη τυχόν τραπεζικών εξόδων, χρεώσεων τρίτων παρόχων ή άλλων εξόδων συναλλαγής που δεν εξαρτώνται από το κατάλυμα.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στην ενότητα «Επιστροφή Χρημάτων» της παρούσας Πολιτικής.

5. Ακύρωση σε Διάστημα Μικρότερο των 60 Ημερών

Εάν η ακύρωση πραγματοποιηθεί σε διάστημα μικρότερο των 60 ημερών πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης, δεν πραγματοποιείται καμία επιστροφή χρημάτων.

Στην περίπτωση αυτή, το συνολικό ποσό που έχει καταβληθεί παρακρατείται από το κατάλυμα ως αποζημίωση για τη δέσμευση του δωματίου, την απώλεια δυνατότητας διάθεσης των ημερομηνιών σε άλλους επισκέπτες και τη διαχειριστική προετοιμασία της κράτησης.

Η πολιτική αυτή ισχύει ανεξάρτητα από τον λόγο ακύρωσης, εκτός αν το κατάλυμα αποφασίσει, κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια και χωρίς να υποχρεούται, να προτείνει διαφορετική λύση γραπτώς.

6. Μη Εμφάνιση / No-Show

Σε περίπτωση που ο επισκέπτης δεν εμφανιστεί κατά την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης και δεν έχει προηγηθεί έγκαιρη ενημέρωση ή γραπτή συνεννόηση με το κατάλυμα, η κράτηση θεωρείται μη εμφάνιση.

Ειδικότερα, εάν ο επισκέπτης δεν εμφανιστεί κατά την ημερομηνία άφιξης μεταξύ 15:00 και 19:00, χωρίς καμία προηγούμενη προειδοποίηση ή συνεννόηση με το κατάλυμα, η κράτηση μπορεί να ακυρωθεί χωρίς καμία επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση που ο επισκέπτης γνωρίζει ότι θα καθυστερήσει ή ότι θα αφιχθεί μετά τις 19:00, οφείλει να ενημερώσει εγκαίρως το κατάλυμα και να λάβει σχετικές οδηγίες. Η ενημέρωση για καθυστερημένη άφιξη δεν συνεπάγεται αυτομάτως τροποποίηση των όρων κράτησης ή ακύρωσης, αλλά βοηθά στην ορθή διαχείριση της άφιξης.

Σε περίπτωση μη εμφάνισης, το κατάλυμα δεν υποχρεούται να διατηρήσει τη διαθεσιμότητα του δωματίου για τις επόμενες ημέρες της κράτησης, εκτός αν υπάρξει διαφορετική γραπτή συμφωνία.

7. Πρόωρη Αναχώρηση

Σε περίπτωση που ο επισκέπτης αποφασίσει να αποχωρήσει από το κατάλυμα νωρίτερα από την προγραμματισμένη ημερομηνία αναχώρησης, δεν πραγματοποιείται καμία επιστροφή χρημάτων για τις διανυκτερεύσεις που δεν θα χρησιμοποιηθούν.

Η πρόωρη αναχώρηση δεν δημιουργεί δικαίωμα επιστροφής, συμψηφισμού, πίστωσης για μελλοντική κράτηση ή μείωσης του συμφωνημένου ποσού, εκτός αν το κατάλυμα αποφασίσει διαφορετικά γραπτώς.

Η πολιτική αυτή ισχύει ανεξάρτητα από τον λόγο της πρόωρης αναχώρησης, εκτός εάν διαφορετική ρύθμιση επιβάλλεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

8. Αλλαγή Ημερομηνιών

Αίτημα αλλαγής ημερομηνιών μπορεί να εξεταστεί μόνο κατόπιν επικοινωνίας με το κατάλυμα και υπόκειται αποκλειστικά στη διαθεσιμότητα, στην περίοδο, στον τύπο δωματίου, στην ελάχιστη διάρκεια διαμονής και στους εκάστοτε ισχύοντες όρους.

Η αλλαγή ημερομηνιών δεν αποτελεί δικαίωμα του επισκέπτη και δεν θεωρείται αυτομάτως αποδεκτή με την υποβολή του αιτήματος. Η αλλαγή ισχύει μόνο εφόσον επιβεβαιωθεί γραπτώς από το κατάλυμα.

Εάν η αλλαγή ημερομηνιών ζητηθεί σε διάστημα μικρότερο των 60 ημερών πριν από την αρχικά προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης, το κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόσει την πολιτική μη επιστροφής χρημάτων, όπως προβλέπεται για τις ακυρώσεις εντός του συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος.

Τυχόν διαφορά τιμής λόγω αλλαγής ημερομηνιών, περιόδου, διάρκειας διαμονής, τύπου δωματίου ή άλλων παραγόντων επιβαρύνει τον επισκέπτη, εφόσον η αλλαγή γίνει αποδεκτή από το κατάλυμα.

9. Επιστροφή Χρημάτων

Όπου προβλέπεται επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική, η επιστροφή πραγματοποιείται εντός περίπου 5 εργάσιμων ημερών από την αποδοχή της ακύρωσης από το κατάλυμα και την επιβεβαίωση των απαραίτητων στοιχείων για την επιστροφή.

Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό του επισκέπτη μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα, τον πάροχο πληρωμών, τη χώρα, τον τρόπο πληρωμής ή άλλους παράγοντες που δεν εξαρτώνται από το κατάλυμα.

Η επιστροφή πραγματοποιείται, όπου είναι εφικτό, με τον ίδιο ή αντίστοιχο τρόπο με τον οποίο έγινε η πληρωμή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς.

Τυχόν τραπεζικά έξοδα, έξοδα μεταφοράς, έξοδα τρίτων παρόχων ή χρεώσεις που δεν ελέγχονται από το κατάλυμα ενδέχεται να αφαιρεθούν από το επιστρεφόμενο ποσό ή να βαρύνουν τον επισκέπτη, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς.

10. Τέλη, Φόροι και Λοιπές Επιβαρύνσεις

Σε περίπτωση ακύρωσης για την οποία προβλέπεται επιστροφή χρημάτων, το κατάλυμα θα ενημερώνει τον επισκέπτη για τον τρόπο υπολογισμού του επιστρεφόμενου ποσού.

Τυχόν φόροι, τέλη, περιβαλλοντικά τέλη, τραπεζικά έξοδα ή άλλες νόμιμες ή συμβατικές επιβαρύνσεις αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τον τρόπο πληρωμής και τους όρους που έχουν γνωστοποιηθεί στον επισκέπτη κατά την κράτηση.

Η ανάλυση των ποσών πραγματοποιείται με σαφήνεια κατά την επικοινωνία με το κατάλυμα, όπου αυτό είναι απαραίτητο.

11. Ακυρώσεις λόγω Ανωτέρας Βίας

Το κατάλυμα δεν ευθύνεται για ακυρώσεις, καθυστερήσεις, αδυναμία άφιξης, αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή αλλαγές που οφείλονται σε περιστάσεις ανωτέρας βίας ή γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου του.

Τέτοιες περιστάσεις μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, φυσικές καταστροφές, πυρκαγιές, πλημμύρες, ακραία καιρικά φαινόμενα, διακοπές ρεύματος ή νερού, σοβαρές τεχνικές βλάβες, προβλήματα τηλεπικοινωνιών, κυβερνητικά μέτρα, απαγορεύσεις μετακίνησης, υγειονομικές κρίσεις, απεργίες, πολεμικά γεγονότα ή άλλες απρόβλεπτες συνθήκες που επηρεάζουν την ασφαλή ή ομαλή λειτουργία του καταλύματος.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, το κατάλυμα θα καταβάλλει εύλογη προσπάθεια να επικοινωνήσει με τον επισκέπτη και, όπου είναι πρακτικά εφικτό, να εξετάσει διαθέσιμες λύσεις. Η ύπαρξη έκτακτης περίστασης δεν συνεπάγεται αυτομάτως δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, εκτός αν αυτό προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία ή συμφωνηθεί γραπτώς με το κατάλυμα.

12. Ακυρώσεις από το Κατάλυμα

Το κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει κράτηση σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως ενδεικτικά σε περίπτωση ανωτέρας βίας, σοβαρού τεχνικού προβλήματος, αδυναμίας ασφαλούς φιλοξενίας, μη ολοκλήρωσης πληρωμής, μη αποστολής απαραίτητων στοιχείων για την κράτηση ή το ηλεκτρονικό check-in, παραβίασης των Όρων Κράτησης ή παροχής ψευδών ή ανακριβών στοιχείων από τον επισκέπτη.

Εάν η ακύρωση οφείλεται σε υπαιτιότητα ή αδυναμία του καταλύματος και όχι σε παραβίαση όρων από τον επισκέπτη, το κατάλυμα θα ενημερώσει τον επισκέπτη και θα εξετάσει κατά περίπτωση τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, αλλαγής ημερομηνιών ή άλλης εύλογης λύσης.

Εάν η ακύρωση οφείλεται σε παράβαση των όρων από τον επισκέπτη, το κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόσει τους όρους μη επιστροφής χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

13. Σχέση με τους Όρους Κράτησης

Η παρούσα Πολιτική Ακυρώσεων αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Κράτησης του καταλύματος.

Σε περίπτωση που η παρούσα Πολιτική Ακυρώσεων έρχεται σε αντίθεση με ειδική γραπτή συμφωνία που έχει γίνει μεταξύ του επισκέπτη και του καταλύματος πριν από την οριστικοποίηση της κράτησης, υπερισχύει η ειδική γραπτή συμφωνία, εφόσον δεν αντίκειται στην ισχύουσα νομοθεσία.

Σε περίπτωση κράτησης μέσω τρίτης πλατφόρμας, ο επισκέπτης οφείλει να ελέγχει και τους όρους ακύρωσης που εμφανίζονται στην εκάστοτε πλατφόρμα κατά τον χρόνο της κράτησης.

14. Αποδοχή της Πολιτικής Ακυρώσεων

Με την οριστικοποίηση της κράτησης, ο επισκέπτης αποδέχεται ρητά την παρούσα Πολιτική Ακυρώσεων.

Η μη ανάγνωση της Πολιτικής δεν απαλλάσσει τον επισκέπτη από την εφαρμογή της, εφόσον η Πολιτική ήταν διαθέσιμη μέσω της ιστοσελίδας, κοινοποιήθηκε μέσω συνδέσμου ή γνωστοποιήθηκε με άλλον πρόσφορο τρόπο πριν από την οριστικοποίηση της κράτησης.

Ο επισκέπτης έχει την ευθύνη να ζητήσει διευκρινίσεις πριν από την οριστικοποίηση της κράτησης, εάν δεν κατανοεί κάποιον όρο ή εάν επιθυμεί να επιβεβαιώσει τον τρόπο εφαρμογής της πολιτικής σε συγκεκριμένη περίπτωση.

15. Τροποποίηση της Πολιτικής

Το κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Ακυρώσεων οποιαδήποτε στιγμή, εφόσον αυτό κρίνεται απαραίτητο λόγω αλλαγών στη λειτουργία του καταλύματος, στους όρους κράτησης, στη νομοθεσία, στις διαδικασίες πληρωμής ή σε άλλες σχετικές συνθήκες.

Για κάθε κράτηση ισχύει η Πολιτική Ακυρώσεων που έχει γνωστοποιηθεί ή είναι διαθέσιμη κατά τον χρόνο οριστικοποίησης της κράτησης, εκτός αν μεταγενέστερη αλλαγή επιβάλλεται από την ισχύουσα νομοθεσία ή συμφωνηθεί γραπτώς μεταξύ του επισκέπτη και του καταλύματος.

16. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Η παρούσα Πολιτική Ακυρώσεων διέπεται από το ελληνικό δίκαιο.

Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει σχετικά με ακύρωση, μη εμφάνιση, πρόωρη αναχώρηση, επιστροφή χρημάτων ή εφαρμογή της παρούσας Πολιτικής, τα μέρη θα καταβάλλουν προσπάθεια φιλικής επίλυσης. Σε περίπτωση που αυτό δεν καταστεί δυνατό, αρμόδια θα είναι τα καθ’ ύλην και κατά τόπον αρμόδια δικαστήρια της Ελλάδας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

17. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε αίτημα ακύρωσης, διευκρίνιση ή ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Ακυρώσεων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με:

Tsagarakis Guesthouse & Pool
Ευάγγελος Τσαγκαράκης
Διεύθυνση: Ξινόβρυση Βόλου, Τ.Κ. 37006
Email: [email protected]
Ιστοσελίδα: www.tsagarakisguesthouse.gr